拼多多客服高频回复模板

操作步骤

1. 导出近 30 天客服聊天记录中的高频问题
2. 分类：物流/质量/活动/售后
3. 让 AI 生成简短、可复制的回复（含致歉与升级路径）
4. 在 Dify 搭建内部客服助手
5. 人工处理敏感投诉与退款

示例提示词

电商店铺主营：[品类]。以下是高频问题：[列表]。请写客服回复模板，每条 100 字内，语气诚恳，符合平台客服规范。

预期结果

响应速度提升，新人客服上手更快。